我们不仅交付产品，更提供从部署实施到持续运维的全流程技术服务，确保系统稳定可靠地运行。
考试期间派驻专业技术工程师到考场现场值守，负责系统部署调试、网络环境检查、考试设备检测及突发问题应急处置。考试全程驻场保障，确保考试顺利进行，已累计保障1000+场次零重大故障。
提供工作日全天候远程技术支持服务，通过远程桌面、视频会议等方式快速响应和解决系统使用中的问题。远程协助系统安装部署、网络配置排查、版本升级等操作，响应时限不超过2小时，常规问题4小时内闭环解决。
为每位客户配备专属客户成功经理，提供一对一的需求沟通、方案建议和定期回访。每年至少两次客户回访，持续跟踪客户使用情况和新需求，主动提供产品升级建议和最佳实践分享，确保客户长期成功。
提供完善的系统使用培训服务，包括管理员操作培训、考务人员流程培训和考生端使用指南。交付时提供全套操作手册和视频教程，确保客户团队能够快速上手并独立完成日常考务管理操作。
每个客户的考试场景不尽相同，我们提供多层次的定制化服务，让系统完美适配您的实际业务流程。
根据客户组织的独特考务流程，进行系统界面、操作流程、组织架构的定制化配置。包括Logo品牌化、角色权限自定义、审批流程定制等，让系统贴合您的组织习惯。
深入调研客户考试业务需求，提供定制化的功能模块开发。如特殊题型支持、个性化评分方案、定制化报表输出、第三方系统对接等，确保系统功能完整覆盖您的业务需求。
提供深度技术级定制服务，包括系统架构适配、部署方案定制、安全策略配置、数据接口开发、单点登录集成等。支持与客户现有IT基础设施无缝对接，保障系统安全合规运行。
不同的速录考试场景对评分标准有不同要求，我们支持灵活的评分规则配置与定制开发。
支持以"字"或"字符"为单位的准确率计算，可选择逐字比对、逐词比对或按句比对模式。支持忽略标点符号和空格的容错配置，适配不同速录体系的评分习惯。
支持按总用时、有效录入时长或音频播放时长计算打字速度。可按需求配置字/分钟、词/分钟或字符/秒等不同速度单位，满足不同考核标准。
支持多字、漏字、错字、多余字等不同错误类型的差异化扣分规则。可自定义设置每种错误类型的扣分权重和扣分上限，精确控制评分逻辑。
支持按文章难度等级设置难度加权系数，高难度文章可获得更高权重分数。支持分模块设置独立及格线，任一模块不达标即判定不合格，灵活适配资格认证考试要求。
支持听打与看打多模块综合评分，各模块分数按自定义权重汇总计算总分。支持按排名百分比划定等级，自动生成A/B/C/D分级评定结果。
支持保存多套评分规则方案，不同考试或不同场次可选用不同的评分规则。规则变更全程记录日志，支持考后按不同规则重新计算成绩，满足争议复核需求。